اطلاعات در مورد شرایط و ضوابط گارانتی
مدت زمان گارانتی:
زمان دوره گارانتی محصولات بر روی کارت گارانتی درج گردیده است و در مورد هر محصول بر روی کارت گارانتی ( طبق شرایط مندرج در پشت کارت ) به صورت مستقل درج شده است که زمان شروع آن از تاریخ تولید محصول می باشد.
مدت زمان گارانتی برای هر محصول و شرایط ویژه گارانتی طبق جدول مدت گارانتی(جدول شماره 1) در زیر آمده است.
جدول شماره 1
مدت زمان گارانتی
گروه محصول
ردیف
نام محصول
مدت زمان گارانتی از تاریخ تولید
مدت زمان گارانتی از تاریخ نصب یا فروش
شرایط ویژه گارانتی
HA
1
یخچال فریزر
18 ماه
کمپرسورمعمولی 3/5سال از تاریخ تولید ضمانت دارد.
کمپرسورهای اینورتر123سال از تاریخ تولید ضمانت دارد
2
ساید بای ساید اینورتر
کمپرسور 123 ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
3
ماشین لباسشویی درب از بالا
4
ماشین لباسشویی اتوماتیک
موتوردستگاه 123 ماه از تولید ضمانت دارد
5
ماشین ظرفشویی
6
جاروبرقی
-
7
مایکروفر
8
اجاق گاز
9
تصفیه هوا
AC
11
کولر گازی
کمپرسور 5 سال از تاریخ نصب ضمانت دارد
AV
13
تلویزیون Plasma ,LCD,LED
14
دوربین عکاسی و فیلمبرداری
15
سینمای خانگی و VCD DVD,
16
Mp3 Player
IT
18
پرینتر
14 ماه
19
مانیتور
24 ماه
20
فکس
Mobile
21
مویایل
22
تبلت
شرایط عمومی گارانتی :
جدول شماره 2
شرایط عمومی
1- ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.
2- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد. ه ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد.
3- دستگاه های دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه ضروری است.
4- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می گردد.
5- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای گروه محصولات TV، خانگی، کولر، موبایل و تبلت 18 ماه می باشد.
مدت زمان دوره گارانتی مانیتور 24 ماه می باشد.
مدت زمان دوره گارانتی برای گروه محصولات IT (فکس، پرینتر و . . .) 14 ماه می باشد.
مدت زمان گارانتی کمپرسور کولرهای اسپیلیت 60 ماه می باشد.
مدت زمان گارانتی کمپرسور انواع یخچالها 42 ماه می باشد.
مدت زمان گارانتی کمپرسور یخچالهای اینورتر 123 ماه می باشد.
مدت زمان گارانتی موتور لباسشویی های نوع اینورتر 123 ماه می باشد.
شروع گارانتی برای دستگاههایی که دارای خدمات نصب رایگان نمی باشند، از تاریخ تولید محاسبه می گردد.
6- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:
الف : صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی
ب : استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
ج : دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.
د : هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه.
7- - مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز تماس سام سرویس ارتباط برقرار نمایند:
Call Center : 021-8255
SMS Center : 0218255
E-mail : 8255@Samservice.com
شرایط اختصاصی گارانتی :
جدول شماره 3
شرایط اختصاصی
قطعات و قسمت هایی که شامل گارانتی نمی شود
قفسه ها ، لوازم تزیینی ، بدنه خارجی ، فیلتر و لوازم و تجهیزات جانبی ، شکستگی قطعات دکوری
ماشین لباسشویی
لوازم تزیینی ، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی. در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد.
فیلترها ، لوازم تزیینی ، ظروف و لوازم داخلی ، بدنه خارجی و اجزای آن وتجهیزات جانبی
لوازم تزیینی ، ظروف و لوازم داخلی ، بدنه خارجی و اجزای آن وتجهیزات جانبی
قسمت های خارجی ، قطعات مصرفی ، تزیینی ، پلاستیکی، شیشه درب اجاق ، لامپ داخل اجاق ، دستگیره ها ، پایه های نگهدارنده ، تغییر رنگ بر اثر حرارت زیاد و عدم نگهداری صحیح.در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد.
کولرگازی
فیلترها ، بدنه و اجزای آن ، وسایل و تجهیزات جانبی ، کنترل از راه دور
تلویزیونCRT
وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه و کنترل از راه دور و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت ، صدمات وارده به صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده.
تلویزیون
Plasma,LCD,LED
وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، عینک 3D ، کنترل از راه دور و بلندگوها وصدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت ، صدمات وارده به پنل و صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده.
10
صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یاFirm ware ،صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده.
سینمای خانگی
VCD DVD,
وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، کنترل از راه دور ، بلندگوها ، اپتیک ، کابل HDMI و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یاFirm ware ،صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده یا صدمات ناشی از CD های خش دار و کثیف.
12
وسایل و تجیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، هدفون و دستگاه کنترل از راه دورو صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب به روزرسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یا Firm ware و صدمات ناشی از نشتی باطری.
صدمات ناشی از کاغذ غیر استاندارد (از نظر وزن ، اندازه ویا وجود سوزن / منگنه درکاغذ مصرفی)
کلیه وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه لوازم تزیینی و داخلی ، باطری ها ، کنترل از راه دور و بلندگوها
هارد
صدمات ناشی از Bad sector ، تاثیر منفی میدان مغناطیسی ، حمل و نقل نادرست ، نوسانات برق و حوادث طبیعی . در ضمن شرکت در قبال اطلاعات داخل هارد دیسک مسوولیتی ندارد.
محصولاتی که دارای نصب رایگان هستند
یک دستگاه پژو۲۰7 در استان گلستان
