مدت زمان گارانتی

گروه محصول

ردیف

نام محصول

مدت زمان گارانتی از تاریخ تولید

مدت زمان گارانتی از تاریخ نصب یا فروش

شرایط ویژه گارانتی

HA

1

یخچال فریزر

18 ماه

18 ماه

کمپرسورمعمولی 3/5سال از تاریخ تولید ضمانت دارد.

کمپرسورهای اینورتر123سال از تاریخ تولید ضمانت دارد

2

ساید بای ساید اینورتر

18 ماه

18 ماه

کمپرسور 123 ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد

3

ماشین لباسشویی درب از بالا

18 ماه

18 ماه

4

ماشین لباسشویی اتوماتیک

18 ماه

18 ماه

موتوردستگاه 123 ماه از تولید ضمانت دارد

5

ماشین ظرفشویی

18 ماه

18 ماه

6

جاروبرقی

18 ماه

-

7

مایکروفر

18 ماه

-

8

اجاق گاز

18 ماه

18 ماه

9

تصفیه  هوا

18 ماه

18 ماه

AC

11

کولر گازی

18 ماه

18 ماه

کمپرسور 5 سال از تاریخ نصب ضمانت دارد

AV

13

تلویزیون Plasma ,LCD,LED

18 ماه

18 ماه

14

دوربین عکاسی و فیلمبرداری

18 ماه

18 ماه

15

سینمای خانگی و VCD DVD,

18 ماه

18 ماه

16

Mp3 Player

18 ماه

18 ماه

IT

18

پرینتر

14 ماه

-

19

مانیتور

24 ماه

-

20

فکس

14 ماه

-

Mobile

21

مویایل

18 ماه

18 ماه

22

تبلت

18 ماه

18 ماه

شرایط عمومی

1- ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.

2- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد. ه ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد.

3- دستگاه های دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه ضروری است.

4- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می گردد.

5- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای گروه محصولات TV، خانگی، کولر، موبایل و تبلت 18 ماه می باشد.

مدت زمان دوره گارانتی مانیتور 24 ماه می باشد.

مدت زمان دوره گارانتی برای گروه محصولات IT (فکس، پرینتر و . . .) 14 ماه می باشد.

مدت زمان گارانتی کمپرسور کولرهای اسپیلیت 60 ماه می باشد.

مدت زمان گارانتی کمپرسور انواع یخچالها 42 ماه می باشد.

مدت زمان گارانتی کمپرسور یخچالهای اینورتر 123 ماه می باشد.

مدت زمان گارانتی موتور لباسشویی های نوع اینورتر 123 ماه می باشد.

شروع گارانتی برای دستگاههایی که دارای خدمات نصب رایگان نمی باشند، از تاریخ تولید محاسبه می گردد.

6- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:

الف : صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

ب : استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

ج : دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.

د : هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه.

7- - مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز تماس سام سرویس ارتباط برقرار نمایند:

Call Center    :   021-8255

SMS Center  :   0218255

E-mail :  8255@Samservice.com

شرایط اختصاصی

ردیف

نام محصول

قطعات و قسمت هایی که شامل گارانتی نمی شود

1

یخچال فریزر

قفسه ها ، لوازم تزیینی ، بدنه خارجی ، فیلتر و لوازم و تجهیزات جانبی ، شکستگی قطعات دکوری

2

ماشین لباسشویی

لوازم تزیینی ، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی. در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد.

3

ماشین ظرفشویی

لوازم تزیینی ، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی. در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد.

4

جاروبرقی

فیلترها ، لوازم تزیینی ، ظروف و لوازم داخلی ، بدنه خارجی و اجزای آن وتجهیزات جانبی

5

مایکروفر

لوازم تزیینی ، ظروف و لوازم داخلی ، بدنه خارجی و اجزای آن وتجهیزات جانبی

6

اجاق گاز

قسمت های خارجی ، قطعات مصرفی ، تزیینی ، پلاستیکی، شیشه درب اجاق ، لامپ داخل اجاق ، دستگیره ها ، پایه های نگهدارنده ، تغییر رنگ بر اثر حرارت زیاد و عدم نگهداری صحیح.در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد.

7

کولرگازی

فیلترها ، بدنه و اجزای آن ، وسایل و تجهیزات جانبی ، کنترل از راه دور

8

تلویزیونCRT

وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه و کنترل از راه دور و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت ، صدمات وارده به صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده.

9

تلویزیون

 Plasma,LCD,LED

وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، عینک 3D  ، کنترل از راه دور و بلندگوها وصدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت ، صدمات وارده به پنل و صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده.

10

دوربین عکاسی و فیلمبرداری

صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یاFirm ware  ،صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده.

11

سینمای خانگی

VCD DVD,

وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، کنترل از راه دور ، بلندگوها ، اپتیک ، کابل HDMI و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یاFirm ware  ،صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده یا صدمات ناشی از CD  های خش دار و کثیف.

12

Mp3 Player

وسایل و تجیزات جانبی ، بدنه ، باطری ها ، هدفون و دستگاه کنترل از راه دورو صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط با سایر دستگاه ها ، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب ، صدمات ناشی از نصب به روزرسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یا   Firm ware و صدمات ناشی از نشتی باطری.

13

پرینتر

صدمات ناشی از کاغذ غیر استاندارد (از نظر وزن ، اندازه ویا وجود سوزن / منگنه درکاغذ مصرفی)

14

مانیتور

کلیه وسایل و تجهیزات جانبی ، بدنه لوازم تزیینی و داخلی ، باطری ها ، کنترل از راه دور و بلندگوها

15

هارد

صدمات ناشی از  Bad sector ، تاثیر منفی میدان مغناطیسی ، حمل و نقل نادرست ، نوسانات برق و حوادث طبیعی . در ضمن شرکت در قبال اطلاعات داخل هارد دیسک مسوولیتی ندارد.